1. Allgemeines

Wir nehmen den Schutz personenbezogener Daten sehr ernst und verarbeiten Daten ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen (DSGVO, DSG, TKG).

Diese Datenschutzerklärung informiert über Art, Umfang und Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit:

- der Website socialproof.at

- der Nutzung der Software SOCIAL PROOF

- der Kommunikation mit uns

- Review-Kampagnen und Automatisierungen

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2. Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne der DSGVO:

Martin Moritz Pleißner

Stubenberggasse 14

8605 Kapfenberg

E-Mail: [email protected]

Es wurde kein Datenschutzbeauftragter bestellt, da keine gesetzliche Verpflichtung besteht.

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3. Kategorien verarbeiteter Daten

Im Rahmen unserer Leistungen verarbeiten wir folgende Datenarten:

3.1 Vertrags- und Kundendaten

- Name

- Unternehmensname

- Adresse

- UID

- Kontaktdaten

- Zahlungsinformationen

- Vertragslaufzeit

- Login-Daten

3.2 Nutzungsdaten

- IP-Adresse

- Zugriffszeitpunkt

- Geräteinformationen

- Browserinformationen

- Logfiles

- Interaktionen innerhalb der Plattform

3.3 Daten aus Review-Management-Prozessen

- Bewertungsinhalte

- Antworttexte

- Private Feedbacks

- Video-Testimonials

- Analyseergebnisse

- Kampagnenstatistiken

3.4 Daten aus Review-Anfragekampagnen

- Name des Endkunden

- E-Mail-Adresse

- Telefonnummer

- Feedback-Inhalte

- Öffentliche Bewertungen

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4. Zwecke der Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten zu folgenden Zwecken:

- Bereitstellung der Software

- Verwaltung von Bewertungen

- KI-gestützte Antwortvorschläge

- Durchführung von Review-Anfragekampagnen

- Bereitstellung von Widgets

- Analyse der Online-Reputation

- Automatisierung von Kommunikationsprozessen

- Abrechnung und Vertragsverwaltung

- Sicherheitsmaßnahmen

- Marketing (nur im zulässigen Rahmen)

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5. Rechtsgrundlagen

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von:

- Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung)

- Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (gesetzliche Verpflichtungen)

- Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigte Interessen)

- Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung)

Unsere berechtigten Interessen liegen insbesondere in:

- der Verbesserung unserer Dienstleistungen

- IT-Sicherheit

- wirtschaftlicher Unternehmensführung

- Schutz vor Missbrauch

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6. Rollenverteilung – Kunde als Verantwortlicher

Im Rahmen der Nutzung der Software gilt:

- Der jeweilige Betrieb ist Verantwortlicher im Sinne der DSGVO für die Verarbeitung seiner Kundendaten.

- SOCIAL PROOF agiert insoweit als technischer Dienstleister.

Der Kunde ist verantwortlich für:

- Einholung datenschutzkonformer Einwilligungen

- rechtmäßige Nutzung von Kontaktlisten

- Einhaltung von Plattformrichtlinien

- Rechtmäßigkeit von SMS- und E-Mail-Versand

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7. Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI)

Unsere Software nutzt KI zur Generierung von Antwortvorschlägen auf Bewertungen.

Dabei werden verarbeitet:

- Bewertungsinhalte

- Textdaten

- Metadaten

Die finale Veröffentlichung erfolgt durch den Kunden.

Wir treffen keine automatisierten Entscheidungen mit rechtlicher Wirkung im Sinne des Art. 22 DSGVO.

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8. Zahlungsabwicklung

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Stripe.

Stripe verarbeitet:

- Zahlungsdaten

- Rechnungsinformationen

- Transaktionsdaten

Rechtsgrundlage:

Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO

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9. Hosting & Drittanbieter

Zur Bereitstellung der Software nutzen wir externe technische Dienstleister (Hosting, Infrastruktur, E-Mail-Versand, SMS-Versand).

Eine Datenübermittlung in Drittländer (z. B. USA) kann erfolgen.

In solchen Fällen erfolgt die Übermittlung auf Basis von:

- EU-Standardvertragsklauseln

- Data Privacy Framework (DPF)

- Angemessenheitsbeschlüssen

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10. Cookies

Unsere Website verwendet Cookies.

Unterschieden wird zwischen:

- technisch notwendigen Cookies

- Analyse-Cookies

- Marketing-Cookies

Nicht notwendige Cookies werden nur mit Einwilligung gesetzt.

Einwilligungen können jederzeit widerrufen werden.

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11. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies erforderlich ist:

- Vertragsdaten: 7–10 Jahre (steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten)

- Kommunikationsdaten: 3 Jahre

- Logfiles: max. 30 Tage

- Kampagnendaten: bis Vertragsende

- Testphase-Daten: bis Vertragsumwandlung oder Löschung

Nach Vertragsende werden Daten gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

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12. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen:

- Verschlüsselung

- Zugriffsbeschränkung

- Rollen- und Berechtigungssysteme

- Server-Sicherheitsmaßnahmen

- regelmäßige Systemupdates

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13. Rechte der betroffenen Personen

Betroffene Personen haben folgende Rechte:

- Auskunft

- Berichtigung

- Löschung

- Einschränkung der Verarbeitung

- Datenübertragbarkeit

- Widerspruch

- Widerruf von Einwilligungen

Anfragen sind zu richten an:

[email protected]

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14. Beschwerderecht

Es besteht das Recht auf Beschwerde bei der österreichischen Datenschutzbehörde:

Österreichische Datenschutzbehörde

Barichgasse 40–42

1030 Wien

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15. Änderungen der Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen.

Die jeweils aktuelle Version ist auf www.socialproof.at abrufbar.